Chargé.e d’Affaires

Description courte

Nivelles

Disponible immédiatement

Le Chargé d'Affaires a pour mission principale le développement actif du chiffre d’affaires de l’entreprise par la fidélisation du portefeuille existant et la conquête de nouveaux clients. Il joue un rôle clé dans l’identification d’opportunités commerciales, la transformation de leads en affaires concrètes, et l’élargissement du portefeuille clients.

Il est l’interlocuteur privilégié des clients tout au long du cycle de vie des projets, depuis l’expression du besoin jusqu’à la livraison finale, en coordination avec le département technique pour le chiffrage et l’exécution.

Il est également responsable de la préparation des devis de faible complexité technique, inférieurs à 25k€, et veille à la bonne exécution des engagements pris avec les clients.

Il doit être capable de travailler en équipe et de communiquer efficacement avec les différents intervenants du projet, sur le terrain et au bureau. Il doit également avoir des compétences en gestion de projet et en résolution de problèmes.

Responsabilités principales

Développement Commercial

Développer activement le portefeuille clients par des actions ciblées de prospection et d’ouverture de nouveaux comptes.
Identifier et qualifier les opportunités commerciales, que ce soit chez les clients existants (vente additionnelle, montée en gamme, renouvellement) ou auprès de nouveaux prospects.
Analyser les besoins des segments de marché visés et proposer des offres adaptées à forte valeur ajoutée.
Construire, rédiger et présenter des propositions commerciales convaincantes et compétitives.
Participer à la définition de la stratégie commerciale, aux campagnes marketing, événements clients, salons, et toute initiative de visibilité de l’entreprise.
Assurer un reporting régulier de l’activité commerciale (pipeline, prévisions, analyse des performances).

Relation Client

Être l’interlocuteur unique et privilégié des clients pour tous leurs projets, assurant une relation de proximité, de confiance et de réactivité.
Réaliser un suivi rigoureux des projets et de la satisfaction client, avec une logique de fidélisation et de développement à long terme.
Anticiper les besoins des clients et leur proposer des solutions techniques et commerciales pertinentes, en veillant à leur faisabilité et rentabilité.
Recueillir les retours du terrain pour alimenter l’amélioration continue des services et des offres.

Suivi des projets et gestion des Devis (< 25k€)

Assurer la coordination entre les clients et les services internes (technique, administratif, logistique) pour garantir la bonne exécution des projets.
Être garant du bon déroulement administratif et opérationnel des affaires (contrats, commandes, facturation, règlements).
Préparer, expliquer et ajuster les devis pour les projets de faible complexité technique (< 25k€), en assurant précision, compétitivité et cohérence avec les attentes clients.
Contribuer à la résolution rapide des problèmes ou litiges éventuels en gardant une posture orientée solution et satisfaction client.

Profil recherché

Formation et expérience

Diplôme supérieur en commerce, électromécanique, électrotechnique, ou gestion de projets techniques.
Une expérience significative (minimum 3 ans) dans une fonction similaire en environnement B2B technique, idéalement dans le secteur de l’électricité, des services techniques ou de la construction.
Expérience avérée dans la gestion de portefeuille client, la prospection commerciale et la négociation de contrats.
Connaissance pratique des devis et projets techniques de faible complexité

Compétences techniques

Maîtrise des techniques de vente, de négociation et de gestion de la relation client.
Familiarité avec les outils CRM et ERP classiques (ex. : Odoo ou équivalent), ainsi que des outils bureautiques (Office 365).
Capacité à lire et comprendre des documents techniques (plans, schémas électriques, cahiers des charges simples).
Bonne compréhension des enjeux économiques et techniques liés à la réalisation de projets électriques ou technico-commerciaux.
Maîtrise du français (oral et écrit). La connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un atout.

Compétences humaines

Fort esprit d’initiative, autonomie et capacité à organiser son activité de manière proactive.
Sens aigu du service client, excellentes capacités de communication et d’écoute.
Aptitude à gérer plusieurs dossiers simultanément, avec rigueur et sens des priorités.
Capacité à travailler en transversal avec les équipes techniques, administratives et logistiques.
Orientation résultats et goût du challenge commercial.
Esprit d’équipe et posture constructive face aux imprévus ou aux objections.

Notre Offre

Un poste à responsabilités au sein d’une PME dynamique, saine et reconnue pour sa réactivité, sa polyvalence et son offre en techniques spéciales.
Une réelle autonomie dans l’organisation du travail et la gestion de vos affaires, avec un soutien actif de la direction et des équipes techniques.
Un environnement de travail stable, humain et orienté résultats, où l’initiative et la prise de décision sont valorisées.
Un package salarial attractif, en lien avec l’expérience et les résultats, comprenant une rémunération fixe, des primes liées à la performance commerciale, un véhicule de société, un téléphone et un ordinateur portable.
Des perspectives d’évolution vers des fonctions élargies (grands comptes, direction commerciale, gestion de projets complexes).
Une ambiance professionnelle fondée sur la collaboration, la confiance et l’envie de bâtir des relations durables avec nos clients comme au sein de l’équipe.

Interessé.e ?

Si vous êtes passionné.e par les techniques électriques, veuillez envoyer votre CV avec une lettre de motivation en utilisant le formulaire ci-dessous.